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常見問題

- 訂單需滿額多少才能享有免運優惠?

以單筆訂單金額計算,超商取貨滿1,000元免運,宅配滿2,000元免運。

- 訂單成立後,多久會收到商品?

訂單成立後會依序安排出貨,並發送出貨通知信,出貨後約2至3個工作天後會抵達指定地點。

- 有哪些配送方式?

目前提供統一超商店到店取貨及物流宅配到府兩種方式。

- 有提供哪些付款方式?

目前提供線上刷卡付款(支援VISA/JCB/Master Card三家發卡組織之信用卡)和虛擬帳號ATM匯款(ECPay綠界科技)兩種付款方式。

- 如何確定訂單已完成?

訂單完成後,系統會寄送訂單成立通知信到訂購人信箱。也可以至「會員中心」的訂單查詢,查看您的訂單進度。

- 訂單付款失敗或超過匯款期限該如何處理?

系統會自動取消該筆訂單,此時重新下訂即可。

- 為什麼結帳時不能選擇超商取貨?

當選購的商品內含易碎品時,考量到商品運送安全,配送方式僅能使用宅配到府。

- 訂單超過配送時間,但我還沒收到商品?

請至會員中心的「訂單查詢」點選「提問」與我們聯絡,我們會儘速與物流公司確認包裹動態。

- 發票可以打統一編號嗎?

請於訂購時,在「發票開立方式」內,選擇公司發票欄位即可填寫統一編號。

- 商品可以退貨嗎?

需在收貨後七天鑑賞期內,至會員中心的「訂單查詢」提出申請。

- 退貨需要負擔運費嗎?

除瑕疵商品外,需自行負擔退貨所需運費。