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退換貨須知

一般商品退貨

請於收到商品後七日內,至官網「會員中心」內的「訂單查詢」,在您要退貨的訂單點選「提問」,於下方留言處提出「一般退貨」申請,逾期恕不受理。

  • 七日鑑賞期非試用期,若商品已被拆封使用,導致商品損毀或無法進行二次販售,將會影響您的退貨權益。
  • 退貨前請確認商品保持良好、未經使用、洗滌、修改,需保留包裝、標籤吊牌的完整性。
  • 退貨商品連同發票紙本(如有)及出貨單一併附上,予以妥善包裝後以郵寄或宅配方式,依照指定時間寄回退貨收件地點。

瑕疵商品退換貨

收到商品後七日內,若有商品品質問題,請至官網「會員中心」內的「訂單查詢」,在您要退貨的訂單點選「提問」,於下方留言處提出「瑕疵商品退貨」申請,並附上圖片及文字說明
經由客服確認後,若符合退貨條件,客服人員會與您聯繫,進行後續換貨處理。

申請前請注意以下幾點不屬於瑕疵範圍:

  • 商品圖片因顯示器不同造成與實際商品的色差
  • 手工測量的商品大小、重量與厚薄度差異
  • 尺寸、顏色、款式和個人主觀喜好
  • 因使用、維護、保養不當或其他外力所造成的商品損壞
  • 商品上的小線頭或毛邊
  • 運送途中碰撞所導致的破損,與物流公司查證後再進行判定
  • 陶瓷器皿商品因燒製所導致成色或花色不同

商品出貨前都會先經由工作人員檢查後包裝出貨。
如只退訂單中多項商品的其中一項,退貨後將會收回原有發票並作廢,並再開立新的發票給您。
一年內如因「個人因素」退換貨達三次(含)以上,將保留終止其網路會員之使用權益。

如退貨後訂單金額未達免運門檻,將從退款款項中直接扣除運費。

因退貨導致不符合購買當下之行銷活動條件,所享有之優惠與原售價差額,將從退款款項直接扣除。

 

退貨收件指定時間

園區收件日為每週四、五、六、日、一。
週二、週三固定公休,國定假日則依公告為準。


商品退貨運費

一般商品退貨,您需自行負擔退回商品所需之運費。
瑕疵商品退換貨,則不需負擔任何費用,由我方安排物流業者到府收件。